Casio-Kameras kaufen! 02 August 06

Eigentlich sollte dieser Beitrag heißen: “Casio kennt keine Kulanz”. Nun also anders. Denn die Geschichte ist gut ausgegangen. Der Service von Casio ist exzellent. Man muss offenbar eben nur mal nachhaken.

Meine kleine wunderbare Casio Exilim EX-Z40 habe ich seit gut 2 Jahren. Und bin sehr zufrieden mit ihr. Die Bilder sind zwar nicht super, aber sie sind ordentlich und die Kamera wirklich klein und sehr umgänglich. Auch die Video-Funktion ist OK.

Mitte Juli im Urlaub wollte sie dann nicht mehr. Das Objektiv wollte einfach nicht mehr einfahren. Es ging nicht mehr vor und nicht mehr zurück. Vom Laptop auf die Kamera zuzugreifen, ging auch nicht mehr. Also kaum zuhause, renne ich in den blöden Saturn-Markt, wo ich die Kamera gekauft habe, um den Fehler zu reklamieren. Genau 3 Werktage nach Ende der Garantie….

Zwei Wochen später bekomme ich über Saturn den Kostenvoranschlag von Casio. Ich sollte es mir aussuchen:

  • Eine Reparatur für 140€
  • Ohne Reparatur für 35€ (Kostenpauschale)
  • Casio schmeißt Kamera für mich in den Müll. Für 35

Grrrr! Aber ein Anruf direkt bei Casio (erst bei Saturn, die haben mir die Nummer gegeben) wirkte Wunder: Ein nettes Gespräch, viel Verständnis und nun wird das Gerät auf Garantie oder Kulanz repariert. Das wäre auch wirklich zu ärgerlich gewesen, 140€ für die Reparatur einer Kamera zu bezahlen, die vermutlich inzwischen weniger wert ist. Und sicher wäre es mein letzter Casio-Kauf gewesen
.
So aber: Casio ist gut. Nicht nur die Kameras. Auch der Kundenservice. Danke! Also: Kauft Casio-Kameras! :-)

Update [11.08.2006]: Die Kamera ist wieder da und funktioniert bestens. Danke, Casio!

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